Solaya Immo protège les données personnelles que vous lui confiez, notamment via ses formulaires (site web, Facebook, Instagram) et WhatsApp. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Solaya Immo Real Estate LLC, agence immobilière exerçant sous le nom commercial Solaya Immo.
- Adresse : Dubai Branch Office 141, Mankhool, Dubaï, Émirats arabes unis
- Licence commerciale n° : 1562079
- Site web : solayaimmo.com
- Contact pour toute question sur vos données : contact@solayaimmo.com
Nous appliquons la loi émiratie sur la protection des données personnelles (Décret-loi fédéral n° 45 de 2021). Pour les personnes résidant dans l'Union européenne, nous appliquons aussi le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris WhatsApp), pays de résidence.
- Projet d'investissement : budget envisagé, horizon d'investissement, type de bien recherché et réponses aux questions de nos formulaires.
- Échanges : contenu de vos messages par e-mail, WhatsApp, Messenger ou téléphone.
- Données techniques : lors de votre visite sur notre site, des données de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) peuvent être collectées via des cookies, sous réserve de votre consentement.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire via nos formulaires.
Finalités et bases légales
| Pourquoi nous utilisons vos données | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande d'information et vous présenter les projets immobiliers correspondant à votre profil | Votre consentement et mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Vous recontacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp au sujet de votre projet | Votre consentement |
| Vous envoyer nos actualités et opportunités d'investissement | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Accompagner votre achat (réservation, mise en relation avec le promoteur, suivi du dossier) | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent | Obligation légale |
| Mesurer et améliorer nos publicités et notre site | Votre consentement (cookies) ou notre intérêt légitime |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Destinataires et transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Solaya Immo et, si nécessaire, à :
- Les promoteurs immobiliers dont vous souhaitez découvrir les projets, avec votre accord, pour la réservation ou l'achat d'un bien.
- Nos prestataires techniques : hébergement du site, outil de gestion des contacts (CRM), messagerie (WhatsApp, e-mail), plateformes publicitaires (Meta : Facebook, Instagram).
- Les autorités lorsque la loi l'exige.
Solaya Immo est établie aux Émirats arabes unis. Si vous résidez dans l'Union européenne, vos données sont donc transférées hors de l'UE. Nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque nos prestataires les proposent.
Durée de conservation
| Situation | Durée |
|---|---|
| Prospect sans achat | 3 ans après notre dernier échange |
| Client ayant acheté un bien | Durée de la relation, puis délai légal de conservation applicable |
| Abonnement à nos actualités | Jusqu'à votre désinscription |
| Cookies | 13 mois maximum |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou supprimer ;
- limiter leur utilisation ou vous y opposer, notamment pour la prospection ;
- retirer votre consentement ;
- demander leur transfert à un autre organisme (portabilité).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@solayaimmo.com en précisant votre nom et votre demande. Nous répondons sous un mois. Pour ne plus recevoir nos messages WhatsApp, il suffit de répondre « STOP ».
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; en Belgique, l'Autorité de protection des données ; en Suisse, le PFPDT) ou, aux Émirats, le UAE Data Office.
Cookies
Notre site peut utiliser des cookies de mesure d'audience et publicitaires (dont le pixel Meta). Ils ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau cookies du site.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès réservé aux personnes habilitées, outils sécurisés, mots de passe et authentification renforcée.
Mises à jour
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.